Потребители требуют вернуть старый чай Earl Grey
После обновления линейки чая Earl Grey компания-производитель Twinings столкнулась с проблемой. Покупатели потребовали от Twinings вернуть на полки "старую версию" напитка. Перезапуск линейки был произведен в апреле. Новый продукт содержит больше бергамота. Между тем продажи Earl Grey все-таки выросли.
Как пишет The Grocer, Twinings организовала на своем сайте опрос относительно качества обновленного Earl Grey. Отзывы оставили более 150 человек, большинству не понравился продукт. Покупатели говорят о том, что ищут на полках старый вариант продукта.
В компании отмечают, что перед запуском было проведено исследование, согласно которому потребители хотели, что бы у продукта был более освежающий вкус. Примечательно, что несмотря на критику, продажи Earl Grey после перезапуска пошли вверх. Так, с 57976 кг в апреле они подскочили до 87123 кг в мае.